Une campagne publicitaire de Microsoft critiquant Gmail effacée par un chien de garde

Un récent spot radio de Microsoft a critiqué Gmail pour avoir numérisé des courriels, ce qui a entraîné des plaintes de publicité trompeuse.

Microsoft peut s’inscrire dans la politique de Google consistant à analyser tous vos courriels autant de fois qu’elle le souhaite après l’enlèvement d’une campagne controversée par le chien de garde de la publicité britannique.

Dans une publicité à la radio, Microsoft avait déclaré que même si Gmail analysait tous vos courriels pour vendre des publicités, Outlook.com ne le faisait pas. La campagne, diffusée à la radio britannique, a déclaré:

"Gmail analyse chaque mot de vos courriers électroniques pour vendre des annonces. Mais Outlook.com ne le fait pas."

Cette phrase a été précédée d'une phrase absurde en latin, où Microsoft a déclaré que les utilisateurs de Gmail devaient l'utiliser pour empêcher Google d'analyser leurs courriels. Microsoft a ajouté que les utilisateurs pouvaient désactiver les annonces personnalisées dans Outlook.com et les avait exhortés à abandonner Gmail.

La Advertising Standards Authority (ASA) a reçu deux plaintes, mais le gendarme britannique s’est rangé du côté de Microsoft, affirmant que la publicité ne violait pas les règles relatives à la publicité trompeuse.

Dans sa réponse aux plaintes, Microsoft a déclaré avoir entrepris une "analyse préventive" et était convaincu que cela était "attendu, accepté et encouragé à la fois par les consommateurs et par les autorités de régulation gouvernementales". Microsoft a fait valoir que les utilisateurs comprendraient la différence entre l'analyse à des fins de sécurité et celle à des fins publicitaires.

L'ASA a accepté et a rejeté la plainte. Il a noté la distinction de Microsoft entre l'analyse de protection et l'analyse ciblée.

"Comme l'annonce indiquait clairement que les revendications de confidentialité concernaient le ciblage des annonces, ce qu'Outlook.com n'effectue pas, nous avons donc conclu que l'annonce n'était pas trompeuse", a expliqué la décision de l'ASA.

L’annonce est la dernière d’une longue série d’attaques de Microsoft contre Google. Fin 2012, la société a lancé sa campagne «Scroogled», qui visait à éloigner les utilisateurs des services de Google. Un certain nombre de critiques de Microsoft à l'encontre de Google portent sur la confidentialité des utilisateurs. Microsoft a même accompagné la campagne en vendant «Scroogled».