Facebook Spars avec l'annonceur sur la fraude au clic Allégation

Facebook a annoncé lundi avoir mis en place des moyens de détection de la fraude au clic, en dépit des déclarations d'une entreprise selon lesquelles elle aurait détecté des clics suspects sur ses publicités diffusées par le réseau social.

Limited Run, La société basée à Manorville, New York, a écrit lundi qu'elle supprimait sa page Facebook dans quelques semaines après avoir déterminé que 80% des clics pouvaient être frauduleux.

L'accusation est problématique pour Facebook, qui fait déjà face à les attentes élevées de Wall Street suite à son introduction en bourse sur les revenus potentiels que le site pourrait générer de la publicité en ligne.

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Limited Run, whi ch fournit une plate-forme pour vendre de la musique numérique et des articles physiques, a écrit qu'il a remarqué que seulement environ 20 pour cent des clics qu'il payait pour les personnes leaders sur son site Web. La société a déclaré avoir essayé plusieurs services d'analyse et ne pouvait toujours pas vérifier plus de 15 à 20% des clics.

Elle a ensuite construit son propre logiciel d'analyse personnalisé et déclaré avoir obtenu le même résultat. Pour les 80% de clics discutables, Limited Run a constaté que le JavaScript n'était pas activé dans les navigateurs Web attribués au clic.

Limited Run a dit qu'il est suspect puisque dans son expérience, seulement 1 à 2% des visiteurs de son site Le code JavaScript est généralement désactivé.

"Si la personne qui clique sur l'annonce n'a pas JavaScript, il est très difficile pour un service d'analyse de vérifier le clic", écrit l'entreprise.

Il a conclu que les clics provenaient "robots", ou des programmes automatisés conçus pour cliquer sur des publicités frauduleusement, ce qui augmente le montant d'argent qu'il a dû payer Facebook pour les publicités. La société n'a pas reproché à Facebook d'avoir délibérément essayé de générer des revenus publicitaires et a déclaré ne pas connaître la source des robots.

"Nous avons essayé de contacter Facebook à ce sujet", a écrit Limited Run. "Malheureusement, ils ne nous répondraient pas, savons-nous aussi qui sont les bots?" Accusons-nous Facebook d'utiliser des bots pour augmenter les revenus publicitaires? Non. Est-ce étrange? "

Facebook a dit dans un email il enquêtait sur les réclamations et notait qu'il avait des moyens de défense en place pour ce type de fraude. Un faux clic, disait-il, proviendrait d'un faux compte, qui serait désactivé dès sa découverte.

L'entreprise a déclaré avoir des "systèmes en place qui tentent de détecter et de filtrer certaines activités de clics, y compris les clics répétitifs utilisateur, clics qui semblent provenir d'un programme automatisé ou d'un robot, ou clics abusifs. "

" Nos systèmes vérifient également si JavaScript est activé dans le navigateur ", a déclaré Facebook. "Selon nos données récentes, presque tous les clics facturables résultant des navigateurs Web de bureau ont JavaScript activé."

Les responsables de la course limitée n'ont pas pu être immédiatement contactés pour un commentaire. Dans un différend distinct, Limited Run a déclaré que Facebook ne permettait pas à l'entreprise de changer son nom sur sa page à moins qu'elle ait payé de l'argent. Facebook a attribué le problème à un problème de communication et a déclaré qu'il travaillait à le résoudre.

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