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Oracle a annoncé mardi avoir acheté un fournisseur d'intelligence sociale Oracle a annoncé mardi qu'elle avait accepté d'acheter le fournisseur d'intelligence sociale "Collective Intellect", qui dispose de technologies permettant aux entreprises de suivre et d'analyser les conversations de leurs clients sur les réseaux sociaux

8 outils d'intelligence collective (résumés)

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Anonim

La plate-forme collective d'Intellect comprend un moteur d'analyse sémantique basé sur des dizaines de millions de conversations quotidiennes. transformer les conversations sociales en intelligence exploitable », selon un document FAQ sur l'acquisition.

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The Boulder, Colorado, société fondée en 2005, compte parmi ses clients CNBC, Viacom Media Networks et General Mills

Il s'agit de la deuxième acquisition liée aux médias sociaux pour Oracle au cours du dernier mois, peu après l'achat de Vitrue, un fabricant d'outils pour mener des campagnes de marketing à travers les médias sociaux. Selon Oracle, les technologies Vitrue et Collective Intellect constitueront la plate-forme de relations sociales la plus avancée et la plus complète de l'industrie.

L'annonce de mardi est également le dernier développement de la rivalité entre Oracle et CRM (client gestion des relations) fournisseur Salesforce.com. Cette dernière a réorienté depuis un certain temps ses messages marketing et sa stratégie produit autour des médias sociaux, à la fois en utilisant directement le Web social et en créant des interfaces utilisateur et des outils reflétant l'état d'esprit social. Salesforce.com a annoncé lundi rachat de Buddy Media, un concurrent de Vitrue, dans le cadre d'une transaction en actions et en espèces d'une valeur de 689 millions de dollars américains. Bien que cela puisse être considéré comme une réponse à l'accord d'Oracle sur Vitrue, on peut en dire autant de la décision d'Oracle d'acheter Collective Intellect, qui offre des fonctionnalités similaires à Radian6, une société acquise par Salesforce.com l'an dernier. tomber dans une catégorie de logiciels baptisée «plates-formes d'écoute». Ces technologies ont rapidement pris de l'ampleur avec l'explosion des sites de médias sociaux tels que Facebook et Twitter, permettant aux entreprises de déterminer les goûts et les aversions des clients et de réagir rapidement aux problèmes perçus et aux plaintes qui peuvent se répandre comme une traînée de poudre. via les flux sociaux et le partage de contenu.

Chris Kanaracus couvre les dernières nouveautés en matière de logiciels d'entreprise et de technologie générale pour

The IDG News Service

. L'adresse e-mail de Chris est [email protected]

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