FAC prend des mesures pour contrer le téléphone Bill Cramming

La Federal Communications Commission des États-Unis a voté pour exiger des compagnies de téléphone qu'elles fournissent à leurs clients davantage d'informations de facturation afin de réprimer les frais mystérieux et non autorisés sur les factures téléphoniques. factures de téléphone.

Les nouvelles règles, adoptées vendredi, visent à ce qu'on appelle le bachotage, le placement illégal de frais non autorisés sur les factures mensuelles de téléphone fixe. Les nouvelles règles exigent que les compagnies de téléphone avisent les abonnés de l'option de bloquer les frais de tiers, s'ils offrent cette option. La FCC exigeait les notifications au moment de l'inscription du client pour le service, sur chaque facture mensuelle et sur les sites Web des transporteurs.

En outre, la FCC a voté pour renforcer ses règles exigeant que les frais de tiers soient séparés des frais sur les factures de téléphone. La FCC demandera également si l'agence devrait adopter des protections supplémentaires, telles que l'obligation pour les transporteurs terrestres d'obtenir l'approbation du client avant de facturer leurs factures à des tiers.

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De nombreux clients du service téléphonique ne reconnaissent pas pendant des mois ou des années les frais débités sur leurs factures, a déclaré la FCC. Les fraudeurs évitent souvent la détection avec de petites charges - aussi peu que 1,99 $ US sur une facture mensuelle. Dans d'autres cas, les crammeurs décrivent les frais d'une manière qui les fait apparaître comme des services téléphoniques, dit la FCC.

15 à 20 millions de foyers américains sont victimes de bachotage sur leurs factures de téléphone fixe chaque année, d'après la FCC. Dans un communiqué, AT & T a déclaré qu'il s'était engagé à travailler avec la FCC et d'autres transporteurs pour lutter contre le bachotage. Le transporteur a déclaré le mois dernier qu'il limiterait les types de frais de tiers qui peuvent être ajoutés aux factures de téléphone de ses clients.

Les nouvelles règles de la FCC ne s'appliquent pas aux services de téléphonie mobile ou de voix sur IP, mais la FCC surveillera les plaintes des clients mobiles et VoIP, a indiqué l'agence.

Dans une autre action, la FCC a également voté pour solliciter des commentaires publics sur de nouvelles façons de financer le Fonds de service universel, un fonds qui subventionne désormais le service téléphonique dans les zones rurales.

La FCC a demandé des commentaires sur les services et les fournisseurs de services qui devraient contribuer au fonds. et comment l'agence devrait facturer les fournisseurs.

Grant Gross couvre la politique de la technologie et des télécommunications au gouvernement américain pour The IDG News Service. Suivez Grant sur Twitter à GrantGross. L'adresse e-mail de Grant est [email protected].