Salesforce pour les ventes
Salesforce.com a eu une panne mardi, ce qui a incité le PDG de la société à s'excuser auprès des utilisateurs sur Twitter.
La société d'applications cloud a déclaré sur son site Internet Plus de 12 heures d'interruption étaient le résultat d'une défaillance de la base de données sur l'instance NA14, qui a introduit un problème d'intégrité de fichier dans la base de données NA14.
La panne n'avait apparemment pas été résolue en fin de soirée. Mercredi matin, Salesforce a déclaré que l'interruption de service avait été résolue mais que l'instance N14 continuait à fonctionner dans un état dégradé avec certaines fonctionnalités suspendues.
[Plus d'informations: Les meilleurs services de diffusion TV]Les clients Salesforce sont regroupés Les instances de NA14 se trouvent en Amérique du Nord par la plupart des comptes.
L'échec de la base de données s'est produit après "un changement de site réussi" de la NA14 instance "pour résoudre une interruption de service qui s'est produite entre 00h47 et 02h39 UTC le 10 mai 2016 en raison d'une panne de la distribution d'alimentation dans le centre de données principal", a déclaré la société.
Plus tard mardi, Salesforce continué de signaler que les utilisateurs ne pouvaient toujours pas accéder au service. Il a dit qu'il ne croyait pas "à ce stade" qu'il serait en mesure de réparer le problème d'intégrité du fichier. Au lieu de cela, il s'est concentré sur la récupération d'une sauvegarde antérieure, qui n'avait pas été affectée par les problèmes d'intégrité du fichier.
Un porte-parole de Salesforce n'a pas commenté la panne et les emplacements concernés. mises à jour sur l'état du système.
Les rapports suggèrent que de nombreuses régions des États-Unis ont été touchées, avec un certain nombre d'utilisateurs se plaignant sur Twitter.
Le PDG Marc Benioff a déclaré dans les messages Twitter qu'il était désolé et a demandé aux gens de l'envoyer par courriel afin que l'entreprise puisse les appeler. Son intervention a été appréciée par certains utilisateurs.
Cet article a été mis à jour pour inclure les nouvelles informations sur l'état du service de Salesforce.com dans le troisième paragraphe.
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